Personvern Garnish

Innledning

1. Denne personvernerklæringen gjelder for Garnish AS (heretter omtalt som «vi»)

og forklarer hvorfor vi samler inn informasjon om deg, hvordan vi bruker denne

informasjonen og hvordan vi tar hensyn til ditt personvern.

Vårt grunnlag for å behandle personopplysninger vil variere, vil bestå av ditt samtykke

eller fordi det er lovpålagt. Videre kan det være nødvendig å behandle

personopplysninger for å oppfylle en avtale med deg eller for å oppfylle en rettslig

forpliktelse. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke.

2. Om personopplysninger, samtykke og informasjonskapsler

Personopplysninger er opplysninger og vurderinger som kan knyttes til en

identifiserbar enkeltperson. Dette kan være navn, adresse, telefonnummer,

e-postadresse, IP-adresse og kjøps- og adferdshistorikk.

All behandling av personopplysninger, slik som innsamling, registrering, lagring

og utlevering er underlagt særskilte regler, blant annet i personopplysningsloven.

Det er vi som er ansvarlig for at behandlingen skjer i samsvar med lovens regler.

Datatilsynet fører tilsyn med at loven overholdes.

Nødvendig lagring av opplysninger

Noen opplysninger vi samler inn er helt nødvendige for at du kan kunne handle i

nettbutikken vår. Eksempler på dette informasjon som holder deg pålogget under

handleprosessen i nettbutikken, som lagres som en informasjonskapsel. Andre

opplysninger som er nødvendige er adresse og fakturaopplysninger for at vi kan sende

deg varene og ta i mot betalinger. Ved å benytte vår nettside så godtar du at vi lagrer

disse opplysningene. Du kan når som helst kreve data om deg utlevert og få dette

slettet, dersom du tar kontakt med oss.

Valgfri deling av opplysninger

Enkelte opplysninger lagrer vi kun dersom du gir oss et aktivt samtykke til å samle dette

inn. Eksempler på dette er informasjon om deg som kan benyttes til å vise deg

reklameannonser på tredjeparts nettsteder med grunnlag i produkter du har sett på i

nettbutikken vår. Dersom vi bruker slike tjenester så spør vi deg om samtykke til dette på

nettsiden vår, og vi samler kun inn opplysningene dersom du gir oss samtykke. Dersom

du ikke tar stilling til spørsmålet samler vi heller ikke inn opplysningene.

3. Hva slags opplysninger samler vi inn?

For å kunne levere så gode tjenester som mulig er vi avhengige av å samle inn ulike

typer informasjon, inkludert personopplysninger om deg. Under følger en oversikt over

hvordan vi typisk samler inn personopplysningene og hvilke opplysninger dette typisk er.

Vi samler ikke inn sensitiv informasjon.

1. a) Opplysninger du selv gir til oss

Når du registrerer deg og/eller handler på vår nettside, må du oppgi en del informasjon

som lagres av oss, slik som navn, e-postadresse, adresse og mobilnummer. Vi vil også

lagre opplysninger når du kontakter oss senere. Informasjonen du oppgir kan også

berikes ved hjelp av oppslagstjenester eller sosiale medier du gir oss tilgang til.

1. b) Opplysninger vi får gjennom bruk av tjenestene våre

Når du bruker våre tjenester, registrerer vi informasjon om hvilke tjenester du bruker og

hvordan du bruker dem. Vi samler blant annet informasjon om:

1. i) Din enhet og din internett-tilkobling

Vi kan registrere informasjon om enheten du benytter, for eksempel produsent av

mobil/PC, operativsystem og nettleser. Vi kan også samle informasjon om tilkoblingen til

våre tjenester, som IP-adresser, nettverks-id, informasjonskapsler og unike

identifikasjonsfiler.

1. ii) Bruk av tjeneste eller kjøp

Vi registrerer informasjon om din bruk av tjenestene, som hvilke sider du er inne på, når

du er inne på sidene samt hvilke funksjoner du har brukt på sidene.

1. c) Opplysninger vi får fra andre kilder

Vi kan motta opplysninger om deg hvis du bruker noen av de andre tjenestene vi tilbyr

på dette nettstedet. Vi samarbeider også tett med tredjeparter (f.eks.

forretningspartnere, leverandører av tekniske tjenester, betalingstjenester og

leveringstjenester, reklamenettverk, analyseselskaper, søkemotorer og

kredittopplysningsbyråer) og kan motta opplysninger om deg fra disse. Dette inkluderer

også opplysninger som er offentlig tilgjengelige.

1. d) Informasjonskapsler og annet innhold som lagres lokalt

Når du bruker våre tjenester eller er inne på våre nettsider, lagres informasjonskapsler

og annen data som senere kan leses av oss.

1. e) Automatiske vurderinger

Gjennom analyse av dine kjøp og atferd kan det utledes automatisk kategorisering av

deg som kunde.

4. Hva brukes opplysningene til?

Vi bruker personopplysninger til følgende formål:

1. a) For å levere og forbedre tjenestene våre

Vi bruker personopplysninger for å levere varene (eller tjenestene) våre til deg. For

eksempel trenger vi personopplysninger for at du skal kunne logge inn på våre sider og

om relevant, for å kunne betale for varer og tjenester. Vi bruker også

personopplysninger for å sikre en best mulig brukeropplevelse for deg, blant annet ved å

tilpasse visningen av innholdet til din skjerm/enhet og å sørge for raskest mulig lasting

av sidene.

1. b) For å tilpasse tjenestene, gi deg anbefalinger og relevant markedsføring

Vi ønsker å gi deg anbefalinger, produktinformasjon og tjenestetilpasninger som

er mest mulig relevant for deg. Dette vil både bli gitt på bakgrunn av din egen

atferd, f.eks. på bakgrunn av hvilke produkter og tjenester du har brukt eller kjøpt,

annonser du har klikket på, eller artikler du har lest, og på bakgrunn av atferden

til andre brukere med liknende bruksmønster som deg.

1. c) For å forbedre digital kommunikasjon og annonsering

Vi bruker dine personopplysninger for å forbedre vår annonsering. Ved å opprette

en profil hos oss godtar du målrettet annonsering gjennom programmatiske kjøp

og målrettet annonsering gjennom sosiale medier der din persondata vil benyttes

i kjøp av slik annonsering.

1. d) For å utarbeide statistikk og forstå markedstrender

Vi utarbeider statistikk og kartlegger markedstrender. Dette gjør vi for å kunne forbedre

og videreutvikle produkttilbudene og tjenestene våre. Så langt det er praktisk mulig

forsøker vi å gjøre dette med anonyme opplysninger, uten at vi vet at informasjonen er

knyttet spesifikt til deg.

1. e) For å forhindre misbruk av tjenestene våre

Vi bruker personopplysninger for å forhindre misbruk av tjenestene våre. Misbruk kan

være forsøk på å logge på andres kontoer, forsøk på svindel, “spamming”, hets, sjikane

og andre handlinger som er forbudt etter norsk lov.

5. Deling av opplysninger

Vi deler i noen tilfeller personopplysninger med andre selskaper som utfører tjenester på

våre vegne. Dette er først og fremst for å gi deg en tryggere og bedre

handleopplevelse . Her er de viktigste eksemplene:

1. a) Når andre utfører tjenester på våre vegne

For eksempel web- og markedsføringsbyråer til å drifte nettbutikken og vise deg

målrettet markedsføring samt lage kampanjer. Disse har ikke lov til å bruke disse

personopplysningene til noe annet enn å utføre tjenester for oss. Dersom du har gitt oss

samtykke til deling av opplysninger, så kan opplysningene bli delt med følgende

tredjeparter, Google Analytics og Google Adwords

○ Opplysninger om bruksmønster på nettsiden (blant annet hvilke sider som

er besøkt og når) deles med Google som knyttes til deg som bruker på en

delvis anonymisert måte. Vi vil ikke kunne knytte dette til deg personlig,

men vi kan bruke informasjonen til å se generell bruksmønster på

nettsiden vår, og for å kunne sende deg skreddersydd reklame i Google

sitt nettverk i form av bilde- og tekstannonser på tredjeparts nettsider.

● Facebook Messenger (chat)

○ Dersom vi skulle benytte chatløsning fra Facebook, vil Facebook kunne

identifisere deg på vår nettside slik at du ikke slipper å måtte oppgi navn

og E-post for å initiere chat med oss. Vi lagrer ikke disse dataene på vår

nettside, men chatloggen vil bli lagret på vår Facebook Messenger-konto.

Loggen kan fjernes etter din forespørsel hvis du kontakter oss.

● to (chat)

○ Dersom vi skulle benytte chatløsning fra Tawk.to, vil Tawk.to lagre

chatlogggen samt din IP-adresse på sin server. Loggen kan fjernes etter

din forespørsel hvis du kontakter oss.

● Facebook Pixel

○ Denne siden kan benytte Facebook Pixel, som er en informasjonskapsel

som sporer at du har vært inne på vår nettside, slik at du senere kan

motta reklame fra oss via Facebook sitt nettverk.

● Shopify

○ Dette nettstedet benytter Shopify som plattform, som er et selskap som

befinner seg i Canada. Opplysninger knyttet til dine ordrer lagres hos

Shopify. Ønsker du å få utlevert, korrigert eller slettet disse dataene, ta

kontakt med oss.

● Kontaktskjemaer

○ Dersom du benytter deg av en av våre kontaktskjemaer, vil skjemaet bli

sendt som E-post til oss, og bli lagret på vår E-postserver. En kopi av

E-posten kan også bli lagret i en database i tillegg, for å sikre at vi har

mottatt din melding dersom E-posten ikke skulle komme frem. Denne

databasen slettes med jevne mellomrom.

1. b) Ved mistanke om lovbrudd

vil informasjon kunne utleveres til offentlige myndigheter etter begjæring. Vi vil også

kunne utlevere informasjon ved mistanke om svindel, eller informasjon som er

nødvendig for å avklare konkrete tvister.

7. Sletting av personopplysninger

Vi er lovpålagt til å holde på visse personopplysninger. Eksempler på dette er:

● Lov om bokføring

● Ordredata iht. angrerett

● Ordredata iht. garantier

Du har krav på at alle våre opplysninger om deg skal kunne slettes på oppfordring,

dersom vi ikke er lovpålagt om å lagre disse. Du kan henvende deg angående dette å

oppheve ditt kundeforhold, ved å sende oss en E-post (Se «kontaktinformasjon»).

8. Sikring av personopplysninger

Vi bruker hensiktsmessige sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger som er

under vår kontroll mot uautorisert tilgang, innhenting, bruk, videreformidling, avsløring,

kopiering, modifisering eller avhending.

9. Særlig om markedsføring i e-post og SMS

Dersom du har et aktivt kundeforhold til oss, kan vi sende deg markedsføring på e-post

eller med andre elektroniske kommunikasjonsmetoder i henhold til markedsføringsloven

§ 15. Det inkluderer nyhetsbrev og andre henvendelser vedrørende innhold, tjenester,

tilbud, kampanjer og arrangementer fra oss, via e-post, telefon, SMS og sosiale medier.

Dersom du derimot ikke har et aktivt kundeforhold, vil vi bare sende slik markedsføring

hvis du har gitt oss et samtykke til dette. Din persondata kan også brukes til å tilpasse

denne kommunikasjonen. Du kan når som helst enkelt og kostnadsfritt melde deg av

markedsføringshenvendelser gjennom avmeldings-funksjonen i e-postene/SMS-ene.

10. Endringer i personvernerklæringen

Vi vil med jevne mellomrom kunne oppdatere eller endre personvernerklæringen.

Ved større endringer vil vi informere om dette.

12. Rett til å klage

Du har rett til å klage til en tilsynsmyndighet, som i Norge er Datatilsynet.

13. Kontaktinformasjon

Dersom du har spørsmål om vår personvernerklæring, spørsmål om bruk av

personopplysninger, om du ønsker å få utlevert data vi har registrert på deg, korrigering

av registrert data, tilbaketrekking av samtykke eller sletting, ta gjerne kontakt med oss

på info@okotorkeriet.no